MOOC - Perspectivas del cuadro de mando integral

Introducción a las perspectivas del Cuadro de Mando Integral, que permite el desglose de la estrategia de una organización en indicadores y logrables a través de planes concretos.

Propuesta de la visión de la estrategia a través de cuatro perspectivas: financiera, crecimiento, cliente, procesos, que destacan el balance integrado de mediciones para lograr el propósito organizacional.

El Cuadro de Mando Integral enfatiza como punto crítico la evaluación de las perspectivas de cliente y procesos, buscando un balance integrado de mediciones para lograr el propósito organizacional.

Objetivos que permiten determinar si la organización apunta a la mejora del mínimo aceptable, adaptándose a diferentes etapas de vida del negocio como crecimiento, sostenimiento, y cosecha.

Análisis de las etapas del negocio como crecimiento, desarrollo de productos, fase de madurez, y manejo del flujo de caja negativo y bajos rendimientos en empresas.

Enfoque en aumentar al máximo el flujo financiero, acoger variables y proporcionar rendimientos superiores en la organización.

Identificación de objetivos en relación con el mercado para retener y ampliar la organización, mejorar la calidad de bienes o servicios, y fortalecer las relaciones con los clientes.

Selección de objetivos relacionados con los procesos críticos y el rendimiento financiero y del cliente, enfocándose en la mejora continua y la innovación.

Incluye infraestructura, recursos humanos, teorías técnicas, instrumentos, y la capacidad de aprovechar el conocimiento y la práctica en la organización para aprender y crecer.